• শিরোনাম

    কোন এলাকার খবর দেখতে চান...

    গ্রাহক সেবা দিতে সুইস ব্যাংকে ২০ রোবট

    অনলাইন ডেস্ক | ০২ মে ২০১৭ | ৫:৫৮ অপরাহ্ণ

    গ্রাহক সেবা দিতে সুইস ব্যাংকে ২০ রোবট

    ক্রেডিড সুইস এজি-তে ২০টি রোবট ব্যবহার করছে সুইস ব্যাংক কর্তৃপক্ষ।

    সোমবার সুইস ব্যাংকের বৈশ্বিক বাজার প্রধান ব্রায়ান চিন বলেন, এর মধ্যে কিছু সংখ্যক রোবট গ্রাহক অভিযোগের উত্তর দিতে কর্মীদের সহায়তা করছে, বলা হয়েছে রয়টার্স-এর প্রতিবেদনে।


    বেভারলি হিলস-এ অনুষ্ঠিত মিল্কেন ইনস্টিটিউট গ্লোবাল কনফারেন্সে চিন বলেন, এই প্রযুক্তি তাদের ব্যাংকে আসা গ্রাহক অভিযোগের ফোন কলের পরিমাণ কমাতে পারে। ফোন কলের পরিমাণ কমিয়ে তা ৫০ শতাংশে আনা যেতে পারে বলেও উল্লেখ করেন তিনি।

    মার্কিন ই-কমার্স জায়ান্ট অ্যামাজন-এর ভয়েস অ্যাসিস্টেন্ট সেবা অ্যালেক্সা’র মতো কাজ করছে সুইস ব্যাংকের রোবটগুলো। তবে, এ নিয়ে কথা বলার সময় চিন উল্লেখ করেননি রোবটগুলোর কোনো বাহ্যিক গঠন আছে কিনা বা এটি শুধুই সফটওয়্যার কিনা? কর্মীরা কীভাবে এগুলোর সঙ্গে যোগাযোগ করেন তাও বলেননি চিন।

    ব্যাংকে মানুষের জায়গায় রোবটকে কাজে লাগানো হলেও বেশ কিছু প্রোগ্রামার নিয়োগ দেওয়ায় প্রতিষ্ঠানের কর্মীর সংখ্যা একই আছে বলে জানিয়েছেন তিনি।

    ক্রমেই কর্মস্থলে মানুষের জায়গা দখল করছে রোবট। রোবটের কারণে মানুষ এক সময় কর্মহীন হয়ে পড়বে এমন আশংকার কথাও শোনা গেছে এর আগে।

    সম্প্রতি চীনা ই-কমার্স প্রতিষ্ঠান আলিবাবা’র প্রতিষ্ঠাতা ও চেয়ারম্যান জ্যাক মা নিজেও তেমনটা আভাস দিয়েছেন। তিনি মনে করেন রোবট একদিন সম্ভবত তার জায়গাও নিয়ে নেবে। অর্থাৎ শীর্ষস্থানীয় প্রযুক্তি প্রতিষ্ঠানগুলোর প্রধান নির্বাহীর পদে বসবে রোবট।

    Comments

    comments

    কোন এলাকার খবর দেখতে চান...

    এ বিভাগের সর্বাধিক পঠিত

    আর্কাইভ

    শনি রবি সোম মঙ্গল বুধ বৃহ শুক্র
     
    ১০১১
    ১২১৩১৪১৫১৬১৭১৮
    ১৯২০২১২২২৩২৪২৫
    ২৬২৭২৮২৯৩০৩১  
  • ফেসবুকে আজকের অগ্রবাণী